Acloudear司享网络出席SAP Emarsys峰会：破解流量困局，驱动精准增长

当流量红利褪去(tùnqù)，品牌如何从“抢眼球”转向“懂人心”？ 2025年5月28日，Acloudear作为SAP铂金合作伙伴及数字营销解决方案创新代表，受邀出席在深圳举办的(de)SAP Emarsys 2025出海品牌增长峰会。本次峰会聚焦(jùjiāo)后流量(liúliàng)时代的品牌增长新范式，围绕(wéirào)“用户行为(xíngwéi)变迁下如何平衡降本与增效、构建可持续品牌数据资产、AI技术对精准营销的重构”等核心议题展开深度探讨，助力品牌实现从(cóng)"流量依赖"到"精准运营"的战略(zhànlüè)转型。 圆桌对话环节，Acloudear司享网络技术合伙人Tankler王琦先生以品牌(pǐnpái)出海(chūhǎi)真实问题为(wèi)切入点，分享了品牌从“流量依赖”走向“精准增长”的核心思路。 “过去十年，互联网流量红利驱动了企业高速增长，但如今流量成本攀升、用户注意力分散，粗放式增长难以为继。企业如何跨越‘流量依赖’与(yǔ)‘精准运营’之间的(de)鸿沟(hónggōu)？” Tankler直言，这一转型需要跨越四重(sìzhòng)关键挑战： 1.客户数据(shùjù)(shùjù)的孤岛与割裂：客户数据散落在电商平台、CRM、线下门店等不同渠道不同系统中(zhōng)，这些数据无法形成统一、动态的客户视图，导致企业不了解客户的完整画像和跨渠道行为。 2.营销策略与执行脱节：许多企业(qǐyè)拥有营销策略，但在执行层面往往因为工具和系统的(de)限制、流程的繁琐以及跨团队协作的困难(kùnnán)，导致策略无法有效落地，或者反应速度跟不上市场变化。 3.个性化体验与规模化的矛盾：在(zài)流量红利时代(shídài)，企业或许还能通过粗放式营销获得增长。流量红利消退后，粗放式营销难以为继(nányǐwéijì)。如今(rújīn)消费者渴望全触点一致的个性化体验，但逐个定制沟通方案显然不现实。如何用技术实现规模化“一对一”服务，成为品牌(pǐnpái)破局的关键挑战。 4.效果衡量的滞后：很多企业的营销活动效果评估往往停留在表面数据，如打开率、点击率，难以深入洞察营销活动对业务成果（如销售额、客户生命周期价值）的真实贡献。精准(jīngzhǔn)运营要求(yāoqiú)营销投入可衡量、可优化(yōuhuà)，这些都需要强大的报告和分析(fēnxī)功能。 “当企业投入大量资源收集数据，却(què)仍面临‘数据堆砌’而难以转化为价值的困境时，如何让数据真正(zhēnzhèng)成为增长燃料？” 说到数据(shùjù)，Tankler指出(zhǐchū)，数据的价值(jiàzhí)在于持续激活与(yǔ)沉淀，尤其在现在AI时代，数据将会为企业带来更大的价值，数据本身不是黄金，只有经过提炼、激活并能持续产生价值的数据，才能称之为“资产”。 他还表示，数据资产(zīchǎn)的构建需通过三步闭环：首先要整合多触点数据（行为(xíngwéi)、交易、交互、服务等），形成动态360度客户(kèhù)视图；再基于此设计全周期互动策略（如欢迎旅程、购物车召回等），将每次精准互动转化为客户资产（深度(shēndù)理解+忠诚度+LTV）；最终通过超越预期(yùqī)的个性化体验，沉淀不可复制的客户洞察与互动模式，构建品牌(pǐnpái)核心竞争壁垒。 “许多品牌在数字化转型(zhuǎnxíng)中面临一个现实困境：工具零散、数据割裂(gēliè)，导致营销团队陷入琐碎执行中，难以聚焦策略创新。” Tankler分享了Acloudear司享(sīxiǎng)网络(wǎngluò)的实际经验，他表示，在助力企业提升(tíshēng)营销效率、增强竞争力并实现精准(jīngzhǔn)增长方面，Acloudear司享网络侧重于优化企业的客户互动技术架构(jiàgòu)，而SAP Emarsys在其中扮演着核心角色。我们通过SAP Emarsys为品牌构建三大核心架构： ·统一全渠道平台：打破工具碎片化与(yǔ)数据孤岛，整合邮件、短信、App等多触点，实现动态(dòngtài)客户视图与一致消息传递，例如(lìrú)跨渠道个性化活动的规模化触达。 ·智能自动化引擎：通过AI驱动的客户旅程自动化（如行为(xíngwéi)预测、智能推荐(tuījiàn)），替代低效人工操作，使营销从(cóng)“规则触发”跃迁至“数据驱动决策”。 ·集成(jíchéng)化生态(shēngtài)体系：无缝对接企业(qǐyè)现有技术栈，特别是SAP生态系统内的解决方案如SAP Commerce Cloud、CDP等，例如Emarsys与(yǔ)SAP Commerce Cloud即插即用集成的订单确认与购物车召回提醒功能，释放数据价值并加速业务(yèwù)闭环。 通过这些架构层面的重构，Acloudear司享网络帮助(bāngzhù)企业实现从“执行效率(xiàolǜ)”到“战略洞察”的跃升，在降本增效(jiàngběnzēngxiào)的同时构建不可复制的客户体验壁垒，最终达成可持续的精准增长。 “面对AI工具层出不穷却(què)难以落地的挑战，企业如何让(ràng)AI真正驱动营销决策？” “从(cóng)数据到(dào)决策的智慧转型，在营销领域意味着让数据与AI成为战略驱动的核心引擎。”Tankler指出，Acloudear依托SAP Emarsys的AI能力，从以下方面帮助企业重构(zhònggòu)精准(jīngzhǔn)营销体系： 1.数据基石(jīshí)：整合全渠道客户(kèhù)数据（网站、App、邮件、电商平台、线下等），形成(xíngchéng)统一的客户视图，并实时捕捉客户行为，为后续AI应用提供动态支持； 2.AI嵌入营销(yíngxiāo)环节： · 内容创作：AI主题行生成器根据用户(yònghù)偏好生成高转化文案； · 受众定位：AI细分生成器用自然语言描述复杂(fùzá)客群逻辑； · 产品(chǎnpǐn)推荐(tuījiàn)：AI引擎基于历史行为推荐相关产品，缩短内容准备时间； · 渠道(qúdào)优化：发送时间优化（STO）功能预测客户活跃时段，提升打开(dǎkāi)率。 3.自动化与智能化执行：构建高度个性化且(qiě)自动运行的客户旅程； 4.可行动的洞察：通过AI增强的报告功能，持续优化(yōuhuà)营销策略； 5.人机协同的团队(tuánduì)赋能：强调AI工具并非取代营销人员，而是通过培训和(hé)实践，让团队掌握AI能力，专注策略创新与创意发挥，将重复性(chóngfùxìng)分析和执行交给AI。 Tankler总结道，“Acloudear的目标，是让营销团队从重复性工作中解放，专注于策略创新与价值(jiàzhí)创造(chuàngzào)，最终将(jiāng)“流量思维(sīwéi)”转变为“客户经营思维”，实现‘用数据说话、用智能决策’的精准增长，构筑起难以逾越的品牌护城河。” 当流量红利成为历史，真正的增长始于(shǐyú)对客户(kèhù)价值的深度挖掘。Acloudear致力于(zhìlìyú)利用SAP Emarsys的先进技术，帮助出海品牌从依赖经验(jīngyàn)和直觉，真正转向由数据和智能驱动的科学决策，从而在激烈的市场竞争中保持领先！（咸宁新闻网）