哈尔滨市第一医院免陪照护试点病房运行效果显著

“一人住院，全家受累”这一困局是社会普遍反映的问题。为深入贯彻落实健康(jiànkāng)中国(zhōngguó)战略目标，为患者(huànzhě)提供全程、高效、连续、专业的护理服务，哈尔滨市第一医院坚持(jiānchí)以患者需求为导向，4月16日(rì)率先在黑龙江省启动了首个免陪照护试点病房，24小时专业照护破解“陪护难”。历时(lìshí)一个月时间，免陪照护试点病房在提升护理质量、改善就医体验方面取得了显著效果。 免陪照护病房（哈尔滨市第一(dìyī)医院供图） 标准化管理(guǎnlǐ)为依托 打造“全链条”服务体系 为确保免陪(péi)(miǎnpéi)照护服务做到高质量、不走样，医院经(jīng)精准调研了解不同病种的住院患者对免陪照护服务的需求以及意愿。护理部实地走访老年患者较多、手术量较大、生活服务需求多的科室(kēshì)，与科室主任(zhǔrèn)、护士长(hùshìzhǎng)、患者进行现场访谈，收集相关意见、建议，确保患者在享有安全、舒适、便捷的就医环境(huánjìng)的同时，有效减轻(jiǎnqīng)家属的陪护压力，实现医疗资源的合理(hélǐ)分配(fēnpèi)和利用。护理部派出专项学习组赴省外医院学习调研免陪照护病房建设经验，对免陪照护试点病房的布局设计、管理制度、服务规范等进行全面梳理细化，确保相关制度和实施方案更加科学、合理、可行，为免陪照护试点病房的顺利运行奠定了坚实基础。 多部门协同织密(zhīmì)服务网 构筑就医“安全感” 在免陪照护试点病房运行中，医院多部门协同织密(zhīmì)服务网络。护理部作为牵头部门，围绕病房管理、护理安全、服务质量、设备维护、广泛宣传等各方面工作与小组成员部门负责人进行(jìnxíng)积极探讨，对部分问题(wèntí)进行现场协调答复，不能(bùnéng)现场解决的问题，提出整改方案(fāngàn)及时解决。各部门合作排除各种工作阻碍，促使流程优化，加强相互(xiānghù)衔接，短时间(duǎnshíjiān)内完成人员配备、流程制定、质量控制、环境改造等工作，为试点病房启动筑牢全链条保障。 24小时免陪(miǎnpéi)照护 为患者、家属“减负” 一个月来，经过对多位接受免陪照护服务的患者(huànzhě)跟踪统计显示，试点病房(bìngfáng)的家属日均陪护时间从8小时压缩至2小时，家属工作与照护矛盾明显缓解，家庭(jiātíng)负担减轻；医院开展的专业照护服务，有效降低了术后患者并发症(bìngfāzhèng)，无压疮、跌倒等(děng)护理(hùlǐ)不良事件发生，医疗安全提升；作为省内首个免陪照护试点病房，医院的“制度先行-精准选点-专业分工-质量闭环”创新服务模式获社会(shèhuì)广泛关注，发挥区域内行业示范效应。 从"试点"到"常态" 绘就护理服务(fúwù)新图景 近日，国家卫生健康委办公厅、国家中医药局综合司(zōnghésī)和(hé)国家疾控局综合司近日联合印发《医院免陪(miǎnpéi)照护(zhàohù)服务(fúwù)试点工作方案》。方案提出，在各地人口老龄化程度较深的城市等(děng)，优先确定在老年住院患者占(zhàn)比较高、免陪照护服务需求较大、工作基础较好(hǎo)的三级医院，开展免陪照护服务试点工作。因此，加快推动“免陪照护”医院建设，既是民生工程也是民心工程。目前，哈尔滨市(hāěrbīnshì)第一(dìyī)医院“免陪照护病房”已覆盖2个病房。未来，哈尔滨市第一医院将继续深耕“专业照护替代家庭陪护”这一实践，引入智能化技术支持，计划在2025年内将“免陪照护”服务推广(tuīguǎng)至6个病房，并持续做好居家(jūjiā)上门护理、延伸服务等工作，深化“医疗-护理-康复”一体化模式，助力构建全链条健康服务体系，为老龄化背景下的住院照护模式改革提供可操作的“冰城方案”。（来源：哈尔滨市第一医院） 更多精彩资讯请在(zài)应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者(xiāofèizhě)也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上(xiànshàng)投诉。版权声明(shēngmíng)：本文章(wénzhāng)版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。